Allmänna regler och villkor för bokning

Introduktion

Dessa Allmänna regler och villkor för bokning av boende (”Allmänna regler och villkor”), tillsammans med informationen som anges i din e-postbekräftelse (”Bokningsbekräftelse”), anger villkoren enligt vilka Företaget (som definieras nedan) samtycker till att göra Tjänsterna tillgängliga för dig via Webbsidan (se definierade termer nedan).

Dessa Allmänna regler och villkor, Bokningsbekräftelsen och relevanta Regler och restriktioner anger också villkoren enligt vilka Resetjänstleverantörerna samtycker till att tillhandahålla Tjänsterna till dig.

Tjänsterna som tillhandahålls av Resetjänstleverantörerna (enligt definitionen nedan) via denna Webbsida får endast användas av Kunder som först har läst dessa Allmänna regler och villkor och accepterat dem ovillkorligt genom att fortsätta med bokningsprocessen.

Kunder åtar sig att uppfylla skyldigheterna i dessa Allmänna regler och villkor. Avtalet mellan Kunder och den tillämpliga Resetjänstleverantören träder i kraft så snart som Företaget eller dess Partner tillhandahåller en skriftlig bekräftelse av en bokning till Kunden genom Bokningsbekräftelsen.

Kunder ska spara och/eller skriva ut en kopia av dessa Allmänna regler och villkor för framtida referens när de gör en bokning.

Artikel 1. Definitioner och omfattning

1.1. Definitioner

Följande definitioner har samma betydelse oavsett om de nämns i singular eller plural.

Med ”Partner” avses Företagets marknadsföringspartners, inklusive dem via vars webbsida du kan ha gjort bokningen.

Med ”Företaget” (eller ”vi/oss/vår”) avses Expedia Inc. och dess dotterbolag, inklusive Travelscape LLC.

Med ”Kunden” (eller ”du/dig/din/ditt”) avses en kund som reserverar och/eller bokar en eller flera Tjänster som erbjuds på Webbsidan.

Med ”Kundtjänstrepresentant” avses (i) en av Företagets kundtjänstleverantörer eller (ii) Partners kundtjänstleverantörer (inklusive alla personer som agerar å deras vägnar) eller (iii) alla personer som agerar som kundtjänstleverantörer å Företagets vägnar.

Med ”Huvudkund” avses Kunden som gör en bokning för sig själv och/eller för andras räkning under samma bokning.

Med ”Sammanlänkat researrangemang” avses detsamma som definitionen av ett ”sammanlänkat researrangemang” i Bestämmelserna för paketresor.

Med ”Bestämmelserna för paketresor” avses Europaparlamentets och rådets direktiv (EU) 2015/2302 från den 25 november 2015 om paketresor och sammanlänkade researrangemang, som implementerats i varje europeisk medlemsstat och ändras från tid till annan.

Med ”Regler och restriktioner” avses reglerna och villkoren för Tjänsterna som tillhandahålls av Tredjepartsleverantörerna (inklusive bland annat regler och restriktioner för boendeleverantörer).

Med ”Tjänst” avses en tjänst som erbjuds på Webbsidan, till exempel boendetjänster och relaterade betalningsbehandlingstjänster.

Med”Resetjänstleverantör” avses leverantören som gör Tjänsterna tillgängliga – till exempel en boendeleverantör eller Travelscape.

Med ”Tredjepartsleverantör” avses en part som (a) gör Tjänsterna tillgängliga för Kunden direkt eller (b) som genomför Tjänsterna där Travelscapegör Tjänsten tillgänglig för Kunden.

Med ”TPX” avses Travel Partner Exchange S.L. med säte på Paseo Milicias de Garachico 1, Edificio Hamilton, oficina 79 38002 Santa Cruz de Tenerife, Kanarieöarna, Spanien.

Med ”Travelscape” avses Travelscape LLC, ett aktiebolag som i alla avseenden är hemmahörande i USA, registrerat på 5000 W. Kearney Street, Springfield, MO 65803, USA.

Med ”Webbsida” avses den här webbsidan, på vilken du bokar Tjänsterna.

1.2. Omfattning och din relation med Företaget

Företaget driver Webbsidan, som fungerar som en mellanhand mellan dig och de olika Resetjänstleverantörerna som erbjuder Tjänsterna. När du gör en bokning för en Tjänst med hjälp av Webbsidan kommer du att ingå ett avtal med de relevanta Resetjänstleverantörerna för den Tjänsten.

Dessa Allmänna regler och villkor gäller för erbjudande och tillhandahållande av Tjänster via denna Webbsida och ska omfatta alla tillämpliga Regler och restriktioner som görs tillgängliga för Kunden innan någon bokning är klar och som Kunden också accepterar vid den tidpunkt en bokning faktiskt görs. Det är Kundens ansvar att bekanta sig med dessa Allmänna villkor och tillämpliga Regler och begränsningar. Specifika Regler och restriktioner för boenden från Tredjepartsleverantörer tillhandahålls innan en bokning görs.

De Allmänna reglerna och villkoren kan ändras av Företaget, och Reglerna och restriktionerna kan ändras av Resetjänstleverantören när som helst utan föregående meddelande, även om sådana ändringar inte kommer att gälla för bokningar som redan har accepterats av Företaget å de berörda Resetjänstleverantörernas vägnar. Det är därför viktigt att Kunden läser, sparar och/eller skriver ut en kopia av de Allmänna reglerna och villkoren vid bokningstillfället för att vara medveten om gällande bestämmelser.

Observera att bokningar gjorda via våra Partners inte tillräknas som insamlade nätter i bonusprogrammet hos Hotels.com.

Artikel 2. Bokning via Webbsidan

2.1. Kundens juridiska behörighet

Webbsidan hjälper Kunden att hitta reseprodukter och göra nödvändiga bokningar och fungerar som en mellanhand i transaktionerna med Resetjänstleverantörerna.

Huvudkunden måste vara minst 18 år gammal, vara juridiskt behörig att ingå avtalsförpliktelser vid bokningstillfället, ha det erforderliga samtycket eller behörigheten att agera för eller på uppdrag av alla personer som ingår i en bokning och måste använda Webbsidan i enlighet med dessa Allmänna regler och villkor.

Huvudkunden måste också säkerställa och bekräftar härmed att uppgifterna som tillhandahålls för alla parter i bokningen är fullständiga och korrekta, att alla parter samtycker till att vara bundna av dessa Allmänna regler och villkor samt att Huvudkunden har behörighet att acceptera och accepterar dessa Allmänna regler och villkor för alla kunder i bokningen.

Huvudkunden är personen som ansvarar för bokningen, att betala depositionen och hela priset, att göra eventuella ändringar och avbokningsförfrågningar, att betala ytterligare avgifter i samband med bokningen och för alla andra frågor som gäller bokningen.

Huvudkunden samtycker till att kontrollera alla beskrivningar i resedokumentationen som mottagits efter bokningen och att omedelbart informera oss om eventuella fel eller tillfällen då exempelvis personuppgifter inte motsvarar de som visas på passen för de som reser under bokningen.

Huvudkunden ansvarar för sina aktiviteter på Webbsidan (ekonomiska eller andra), inklusive eventuell användning av sitt användarnamn och lösenord. Kunden garanterar att informationen som han/hon har angett på Webbsidan gällande sig själv och, i tillämpliga fall, sina reskamrater är korrekt.

All användning av Webbsidan som är bedräglig eller i strid med dessa Allmänna regler och villkor ska vara anledning till att vägra Kunderna tillgång till de Tjänster som erbjuds av Företaget och Tredjepartsleverantörerna eller till Webbsidans andra funktioner.

2.2. Bekräfta, ändra och avboka bokningar (med förbehåll för artiklarna 3.1, 3.2, 4.2 och 5.2, i förekommande fall)

2.2.1 Bekräftelse

Bokningsbekräftelsen, som innehåller de väsentliga elementen, såsom beskrivningen av de bokade Tjänsterna och priset, kommer att skickas till Huvudkunden via e-post. Om Huvudkunden inte får ett e-postmeddelande med Bokningsbekräftelse inom 24 timmar efter att bokningen har gjorts, bör han/hon kontakta Kundtjänst på Customercare@ian.com.

Det överenskoms uttryckligen att data som lagras i Företagets eller Tredjepartsleverantörernas informationssystem ska utgöra bevis gällande de bokningar som görs av Huvudkunden. Data som lagras i datorer eller elektroniska medier är giltiga bevis och ska därför accepteras under samma villkor och med samma bevisvärde som ett fysiskt skriftligt dokument.

2.2.2 Avbokning

Avbokningar av boende kan göras online genom att man klickar på sidan ”hantera min bokning” eller genom att man ringer det nummer som finns på Hjälpsidan.

Alla sådana förfrågningar kommer att behandlas på uppdrag av de berörda Resetjänstleverantörerna. Kunder har inte en automatisk avbokningsrätt om inte sådana rättigheter tillhandahålls av de enskilda Tredjepartsleverantörerna enligt deras Regler och restriktioner (som tillhandahålls Kunden före bokningen).

Vid avbokning eller delvis avbokning av en bokning kan avgifter tas ut av tillämpliga Tredjepartsleverantörer – se de Regler och restriktioner som meddelas i bokningsprocessen för mer information. Om en avbokning påverkar mer än en person i bokningen kommer alla tillämpliga avbokningsavgifter att tillämpas för varje person i bokningen.

Om du väljer att ”betala senare”/”betala på boendet” och inte dyker upp eller avbokar din vistelse, kan boendet begära en avbokningsavgift eller avgift för utebliven ankomst (du får detaljerade uppgifter om eventuella avgifter som en del av bokningsprocessen). I så fall kommer antingen boendet eller Företaget debitera boendets avgift för utebliven ankomst eller avbokningsavgift i boendets lokala valuta.

Vi förbehåller oss rätten att avboka en Kunds bokning om fullständig betalning för bokningen, eller någon tillämplig avbokningsavgift relaterad till en bokning, inte mottas i tid.

Om Travelscape eller Tredjepartsleverantören har anledning att tro att bedrägeri är involverat kommer parten inte att vara skyldig att behandla en ändring, avbokning eller återbetalning som en Kund begär.

2.2.3 Ändring av bokning

Om Kunden efter att ha gjort bokningen vill ändra resan med avseende på boendet, ska Kunden ringa det nummer som finns på Hjälpsidan. Tredjepartsleverantören ifråga kan komma att ta ut en avgift för en bokningsändring – se de Regler och restriktioner som meddelas i bokningsprocessen för mer information.

Travelscape (och den tillämpliga Tredjepartsleverantören) förbehåller sig rätten att avboka en Kunds bokning om full betalning av en eventuell avgift för bokningsändring inte mottas i tid.

2.2.4 Ersättningar

I händelse av återbetalning till Kunden efter ovanstående avdrag kommer de relevanta beloppen att överföras av den part som mottog den ursprungliga betalningen (t.ex. Travelscape eller en Tredjepartsleverantör som kan visas på Kundens betalkorts- eller kontoutdrag) till betalkortet som användes för att göra den ursprungliga bokningen. Inga bokningsavgifter som tas ut kommer att kunna ersättas.

2.2.5 Begränsade priser

Om inte annat anges av Kunden antas det att Kunden vill ha de billigaste resetjänsterna. Sådana Tjänster (t.ex. ”ej återbetalningsbara” priser) kan tillhandahållas utan möjlighet till ändring eller avbokning. I sådana fall kan Tjänsterna inte tillhandahållas på annat sätt eller vid en annan tid eller plats än de som avtalats.

2.3. Resedokument

De resedokument som tillhandahålls för en Tjänst som beställts via Webbsidan kommer att skickas till den e-postadress som ges av Huvudkunden vid bokningstillfället.

Artikel 3. Boendetjänster

Företaget driver Webbsidan, som fungerar som en mellanhand mellan Kunden och Resetjänstleverantören med hänsyn till att erbjuda och tillgängliggöra Tjänsterna.

Syftet med denna Artikel 3 är att tillhandahålla information om användarvillkoren för Tjänsterna som tillhandahålls av Resetjänstleverantörer för Kundens kännedom. Denna information är inte uttömmande och ersätter inte gällande Regler och restriktioner. I händelse av en konflikt eller inkonsekvens mellan de Allmänna reglerna och villkoren och Reglerna och restriktionerna som ingår i dessa Allmänna regler och villkor ska Reglerna och restriktionerna ha företräde. Reglerna och restriktionerna görs tillgängliga innan en bokning görs.

Förutom när myndighetskrav anger motsatsen ger denna information inte upphov till någon skyldighet eller något ansvar för Företagets del.Med förbehåll för Artiklarna 3.6 och 5.2 kommer alla förbetalda ”betala nu”-boendebokningar att kräva att Huvudkundens kreditkort debiteras för full betalning vid bokningstillfället. För andra bokningar av boende krävs bank- eller kreditkortsuppgifter för att garantera bokningen, och den slutliga betalningen avräknas direkt på boendet under vistelsen. Se informationen som visas under bokningsprocessen för att bekräfta hur och när betalningen kommer att göras. Priser som visas på Webbsidan inkluderar inte några avgifter eller kostnader för tillval, inklusive snacks i minibaren eller telefonsamtal.

Om en Kund inte dyker upp för den första bokade övernattningen och planerar att checka in för senare övernattningar i bokningen, måste Huvudkunden bekräfta bokningsändringarna hos Travelscape senast på det ursprungliga incheckningsdatumet för att förhindra att hela bokningen avbokas. Om Huvudkunden inte bekräftar bokningsändringarna med Travelscape kan hela bokningen avbokas, och återbetalningar kommer endast att betalas till Kunden i enlighet med gällande Regler och restriktioner som meddelas i bokningsprocessen.

Varje Kund som inte avbokar eller ändrar sin bokning inom den tid före ankomstdatum som anges i avbokningspolicyn som gäller för boendet (som kan variera beroende på boende och som anges i bokningsprocessen) kommer att debiteras de avgifter som anges i Reglerna och restriktionerna för bokningen. Kunder bör observera att vissa boenden inte tillåter ändringar eller avbokningar efter att bokningar har gjorts, och dessa begränsningar anges i Reglerna och restriktionerna för bokningen av boendet.

Du får inte boka fler än 8 rum online på samma hotell för samma vistelsedatum. Om vi avgör att du har bokat fler än totalt 8 rum vid olika bokningar kan vi avboka dem och ta ut en avbokningsavgift, i förekommande fall. Om du betalade en ej återbetalningsbar deposition kan den gå förlorad. Om du vill boka 9 eller fler rum måste du kontakta kundtjänst. Du kan bli ombedd att underteckna ett skriftligt avtal och/eller betala en ej återbetalningsbar deposition.

3.1. Användning av rum

Kunden påminns om att rummen i allmänhet endast är tillgängliga från 14.00 och måste lämnas före klockan 12.00, oavsett tidpunkt för ankomst eller avfärd eller vilket transportmedel som används. De exakta in- och utcheckningstiderna finns i din bokningsbekräftelse.

Enkelrum har vanligtvis en säng, och ett tillägg måste ofta betalas för dessa rum. Dubbelrum har vanligtvis två enkelsängar eller en dubbelsäng. Exakt vilka sängtyper som tillhandahålls med den bokade rumstypen kommer att beskrivas i e-postbekräftelsen.

3.2. Klassificering

Indikationen av hotellens komfortnivå i beskrivningarna på Webbsidan motsvarar en klassificering baserad på lokala standarder i det landet, som kan skilja sig från standarder i ditt land. Den här klassificeringen tillhandahålls bara som en indikation. Kunderna bör vara medvetna om att standarder kan variera mellan hotell av samma klass i olika länder, och till och med inom samma land. Det är viktigt att noggrant läsa de enskilda hotellbeskrivningarna. Boende på alla hotell, oavsett klassificering, är i standardrum om inte annat anges.

1 stjärna: Dessa har de lägsta priserna. Boendet uppfyller minimikraven rörande bekvämligheter och är i allmänhet rent och enkelt. Badrum delas vanligtvis.

2 stjärnor: Enkelt boende med lite mer uppmärksamhet på stil och atmosfär, men ändå till ett lågt pris. Bekvämligheter och service är begränsade. Ett visst antal allmänna rum, en butik eller till exempel ett kafé kan finnas.

3 stjärnor: För resenären som vill ha lite mer och uppskattar service, kvalitet, stil och komfort. Rekommenderas även för familjer. Det finns vanligtvis en restaurang som serverar åtminstone frukost och ibland även lunch och/eller middag. Konferensrum och ibland andra bekvämligheter, till exempel en pool eller tjänster för affärsresenärer, kan finnas tillgängliga.

4 stjärnor: Förstklassigt boende för den mer krävande gästen. Uppmärksamhet har ägnats åt lyx, gästfrihet och service. En restaurang av högsta kvalitet och en mängd bekvämligheter kan förväntas på dessa pålitliga hotell. Förstklassigt boende för affärsresenärer.

5 stjärnor: Boende av toppklass som uppfyller de högsta kraven. Dessa hotell erbjuder oklanderlig personlig service, smakfulla och eleganta bekvämligheter och all möjlig komfort. De bästa hotellen i världen.

Det är möjligt att en bokning från tid till annan av olika skäl (till exempel om ett boende blir överbokat på grund av kommunikationsproblem med boendet eller om ett boende stängs på grund av en orkan) avbokas eller ändras av Tredjepartsleverantören av boendet eller Travelscape. Om sådana händelser inträffar kommer Travelscape att vidta alla rimliga ansträngningar för att meddela Kunden om detta så snart som möjligt och kommer när det är möjligt att erbjuda alternativt boende på ett boende med minst samma stjärnklassificering och med liknande tjänster. Om detta erbjudande inte accepteras av Kunden kommer Travelscape att se till att alla pengar som betalats för bokningen återbetalas. Om det är lämpligt, till exempel om ett tekniskt problem hos Travelscape har orsakat att en bokning har avbokats eller ändrats och sådan avbokning eller ändring direkt orsakar förlust för Kunden, kommer Travelscape också att betala rimlig kompensation till Kunden.

3.3. Aktiviteter

Från tid till annan är det möjligt att särskilda aktiviteter som erbjuds av Tredjepartsleverantörerna och som anges i beskrivningen av boendet på Webbsidan avbokas, till exempel på grund av väderförhållanden eller andra skäl som ligger utanför Tredjepartsleverantörens rimliga kontroll, under vistelser utanför säsongen eller om det erforderliga antalet deltagare för aktiviteten inte uppnås.

När det gäller sightseeing visas ordningen av de olika turistattraktionerna bara som en indikation. Denna kan ändras av Tredjepartsleverantörerna.

3.4. Måltider

Om måltider ingår i ett boendepaket beror antalet måltider på antalet övernattningar. Helpension inkluderar normalt frukost, lunch och middag. Halvpension inkluderar normalt frukost och antingen lunch eller middag, beroende på boendepaketet. Boende som inkluderar huvudmåltider börjar vanligtvis med middag på ankomstdagen till boendet och avslutas med frukost (vid halvpension) eller lunch (vid helpension) på avresedagen. Om en eller flera måltider inte kan intas, kommer ingen återbetalning att göras.

Kunden påminns om att drycker inte ingår i måltiderna om inte annat anges på Webbsidan. Om dricksvatten inte är tillgängligt, kommer Kunden själv att stå för kostnaden för att köpa det.

Föräldrar uppmanas att ta med sig speciell mat till sitt barn, eftersom sådan inte alltid finns lokalt.

3.5. Skatter

De lokala myndigheterna i vissa länder kan införa ytterligare skatter (turistskatt osv.), som i allmänhet måste betalas lokalt. Kunden är ensamt betalningsskyldig för sådana ytterligare skatter. Skattebeloppet kan ändras mellan boknings- och vistelsedatumen. I händelse av att skatter har ökat vid ditt vistelsedatum kommer du att vara skyldig att betala skatter till den nya högre satsen.

3.6. Sammanlänkade researrangemang

Om din bokning har tillhandahållits dig i samband med en annan reseprodukt (t.ex. en flygresa) (ett paket eller ett Sammanlänkat researrangemang), kommer den Partner som har tillhandahållit detta paket eller den första resekomponenten i det Sammanlänkade researrangemanget till dig att ansvara för eventuella ändringar eller skyldigheter angående paketet eller det Sammanlänkade researrangemanget.

Artikel 4. Allmänt

4.1. Resmål

Trots att de flesta resor, inklusive resor till utrikes resmål, sker utan incidenter kan resor till vissa resmål innebära större risker än andra. Företaget rekommenderar Kunder att granska reseförbud, varningar, meddelanden och råd som utfärdas av ditt lands myndighet för råd om utlandsresor och som visas på deras webbsida.

Genom att erbjuda resor till särskilda utrikes resmål garanterar eller lovar Företaget inte att resor till dessa resmål rekommenderas eller kan ske riskfritt och ansvarar inte för skador eller förluster som kan inträffa i samband med resor till sådana resmål.

Internationella resor: Du är ansvarig för att se till att du uppfyller inträdeskrav och att dina resedokument, till exempel pass och visum (för transit, företag, turist eller annat), är i sin ordning och att eventuella andra inträdeskrav är uppfyllda. Vi har ingen särskild kunskap om inträdeskrav eller resedokument. Vi uppmanar Kunder att granska reseförbud, varningar, meddelanden och råd som utfärdas av relevanta myndigheter innan internationella resor bokas.

Hälsa: Rekommenderade vaccinationer för resor kan komma att ändras, och du bör rådfråga din läkare om aktuella rekommendationer före avresa. Det är ditt ansvar att se till att du uppfyller alla hälsokrav för inresa, får de rekommenderade vaccinationerna, tar alla rekommenderade mediciner och följer all medicinsk rådgivning i förbindelse med din resa. För medicinsk rådgivning om din resa kontaktar du din läkare.

4.2. Priser

Priset på Tjänsterna är det som från tid till annan anges på Webbsidan, förutom vid uppenbara fel. Priserna kan ändras när som helst, men ändringarna kommer inte att påverka redan godkända bokningar. Företaget kan i vissa fall ta ut en bokningsavgift i samband med vissa transaktioner som görs för Kundens räkning. Kunden kommer att meddelas om alla tillämpliga avgifter vid bokningstillfället. Trots Företagets bästa ansträngningar kan vissa av de Tjänster som listas på Webbsidan ha felaktiga priser. FÖRETAGET FÖRBEHÅLLER SIG UTTRYCKLIGEN RÄTTEN ATT KORRIGERA EVENTUELLA PRISFEL PÅ WEBBSIDAN OCH/ELLER I BOKNINGAR SOM HAR GJORTS TILL ETT FELAKTIGT PRIS. I DENNA HÄNDELSE KOMMER VI OM MÖJLIGT ATT ERBJUDA DIG ATT BEHÅLLA DIN BOKNING TILL RÄTT PRIS ELLER AVBOKA DIN BOKNING UTAN STRAFFAVGIFT. Företaget är inte förpliktigat att erbjuda Tjänster till en Kund till ett felaktigt (lägre) pris, även efter det att Kunden har fått en bekräftelse på sin bokning.

4.3. Hur vår sorteringsordning bestäms

Kunder har många alternativ för att hjälpa dem att hitta det perfekta boendet. Med sorteringsinställningarna kan resenärer ordna sökresultaten som de vill, exempelvis efter pris, betyg och andra kriterier. Filterinställningarna ger även Kunderna möjlighet att inkludera eller exkludera olika alternativ för att anpassa sökningen efter sina resebehov. Om inga alternativ väljs kommer vi att visa ett brett urval av relevanta alternativ i sökresultaten, baserat på kriterierna som anges nedan.

Vår förvalda sorteringsordning reflekterar relevansen hos de olika boendena i förhållande till dina sökkriterier, eftersom vi vill säkerställa att du snabbt och enkelt hittar det erbjudande som är rätt för just dig. Vi mäter relevans genom att ta hänsyn till faktorer som ett boendes läge och betyg, hur populärt boendet är (baserat på hur många resenärer som bokar boendet på våra webbsidor), kvaliteten på innehållet som tillhandahålls av boendet och hur boendets priser och tillgänglighet står sig i konkurrensen, allt i förhållande till andra boenden som uppfyller dina valda sökkriterier. Den kompensation som boendena betalar oss för bokningar som utförs på våra sidor tas också med i beräkningen av sorteringsordningen bland boenden med liknande erbjudanden, baserat på faktorerna som anges ovan. Våra övriga sorteringsordningar (t.ex. efter pris eller antal stjärnor) ordnar boenden med liknande resultat enligt faktorerna som anges ovan.

4.4. Fotografier och illustrationer

Företaget gör sitt yttersta för att tillhandahålla fotografier och illustrationer som ger Kunden en bild av de erbjudna Tjänsterna. Syftet med dessa fotografier och illustrationer är att visa Kunden boendenivån och graden av komfort, och de får inte betraktas som att göra något löfte som överskrider detta syfte.

Artikel 5. Ekonomiska villkor och betalningsprocedurer

5.1 Lokala skatter och betalningar

Såvida inte annat anges i Reglerna och restriktionerna är priserna på Tjänsterna som visas på Webbsidan angivna i den valda valutan, exklusive lokala skatter som tas ut av myndigheterna i vissa länder.

Alla förbetalda ”betala nu”-boendebokningar för resmål inom Europeiska unionen omfattas av bestämmelserna för resebyråer och researrangörer, i enlighet med artiklarna 306–310 i EU:s huvudsakliga momsdirektiv [2006/112/EG].

5.2 Skatteavgifter

Förutom enligt vad som beskrivs nedan gällande skattskyldighet beträffande de belopp som vi behåller för våra tjänster samlar vi inte in och förmedlar skatter till behöriga skattemyndigheter. Skatteavgifterna på förbetalda ”betala nu”-boendebokningar motsvarar de beräknade transaktionsskatter (t.ex. på försäljningsvärde och användning, beläggning, rumsskatt, konsumtionsskatt, mervärdesskatt etc.) som Travelscape betalar till boendet för skatter som uppstår från rumshyran för de transaktioner där Företaget gör Tjänsten direkt tillgänglig för Kunden. Boendet fakturerar Travelscape för skattebelopp. Boendena ansvarar för att remittera tillämpliga skatter till tillämpliga beskattningsjurisdiktioner. Företaget agerar inte som medsäljare till boendet som våra kunder bokar eller reserverar sina researrangemang hos. Skattskyldighet och gällande skattesats varierar stort mellan olika platser. De faktiska skattebeloppen som betalas av Travelscape till boendena kan skilja sig från skatteavgiftsbeloppen, beroende på de priser, den skattskyldighet osv. som gäller vid tidpunkten för den faktiska användningen av boendet av våra Kunder. Förutom ovanstående kan i vissa jurisdiktioner försäljnings-, användnings- och/eller lokala hotellbeläggningsskatter åläggas för de belopp som Travelscape tar ut för sina Tjänster. De faktiska skattebeloppen på våra tjänster, om något, kan variera beroende på de priser som gäller vid tiden för din vistelse på boendet.

För förbetalda ”betala online nu”-bokningar tillhandahålls Travelscapes skatteregistreringscertifikat och -nummer i New York State och New York City nedan.

Skatteregistrering i delstaten New York:

Försäljningsskatter i New York och beläggningsskatter i New York City ska i förekommande fall betalas vid din vistelse på boendet. För förbetalda ”betala nu”-boendebokningar är Travelscapes registreringsnummer för försäljningsskatt för försäljning i New York 880392667, och registreringsnumret för hotellbeläggningsskatt i New York City är 033960.

Klicka här om du vill veta mer:

Travelscapes certifikat över befogenheter – delstaten New York

Travelscapes certifikat över befogenheter – New York City

5.3 Betalningar

Vid bokning av vissa boenden via Webbsidan kan Kunden ges betalningsalternativet att ”betala nu” eller ”betala senare”/betala på boendet.

Om Kunden väljer betalningsalternativet ”betala nu” görs Tjänsten tillgänglig för Kunden av Travelscape, och Företaget kommer att debitera beloppet på deras betalkort omedelbart i den valuta som anges.

Priset på de Tjänster som bokas på Webbsidan eller per telefon måste betalas antingen till (i) Företaget eller TPX och/eller (ii) direkt till Tredjepartsleverantörerna. Belopp kan debiteras av mer än en part (vilket kommer att visas på Kundens bank- eller kreditkortsutdrag), men det totala beloppet som debiteras kommer inte att överstiga Tjänsternas totala pris.

Kunden måste tillhandahålla uppgifter om sitt betalkort, och Tredjepartsleverantören eller Företaget kommer ofta att behöva verifiera: (i) att betalkortet är giltigt (genom en avgift på ett nominellt belopp som antingen återbetalas inom några dagar eller dras av från den slutliga betalningen till Tredjepartsleverantören), och (ii) att det finns medel på betalkortet (vilket bekräftas av den bank som har utfärdat Kundens kreditkort).

Om Kunden väljer ”betala senare/betala på boendet” kommer information om hur och när betalningen ska göras att visas under bokningsprocessen (inklusive huruvida några depositioner krävs och betalningsschemat i samband med detta), och boendet kommer att debitera Kundens kreditkort i lokal valuta. När alternativet ”betala senare/betala på boendet” har valts för en fristående bokning av boende, gör Tredjepartsleverantören Tjänsten tillgänglig för Kunden direkt. Kunden kommer att ingå ett avtal med Tredjepartsleverantören. För dessa transaktioner kommer Företaget att fungera som en förmedlare mellan dig och Tredjepartsleverantören (men inte som en betalningsförmedlare), och kommer att skicka informationen om din bokning till den berörda Tredjepartsleverantören samt skicka en e-postbekräftelse för och på uppdrag av Tredjepartsleverantören. Bokningar av boende kräver bank- eller kreditkortsuppgifter för att garantera bokningen, och kort kan valideras eller förhandsgodkännas i enlighet med Artikel 5.1.

Utöver eventuella andra skatter och avgifter som ska betalas av Kunden enligt vad som anges i dessa Allmänna regler och villkor, kan skatter och avgifter variera beroende på vilket betalningsalternativ Kunden väljer. Observera att vissa boenden kan kräva en deposition som eventuellt kan återbetalas (se tillämpliga Regler och restriktioner). Skattesatser och valutakurser kan ändras under tidsperioden mellan bokningen och vistelsen. Din kreditkortsutfärdare kan också ta ut en växlingsavgift för utländska valutor.

En del banker och kreditkortsutfärdare tar ut avgifter för internationella eller gränsöverskridande transaktioner. Om du till exempel bokar hos en icke-svensk handlare med ett kort utfärdat i Sverige, kan din bank debitera en avgift för gränsöverskridande eller internationella transaktioner. Vidare kan bokning av en internationell resa betraktas som en internationell transaktion av din bank eller ditt kortföretag, eftersom vi kan vidarebefordra dina kortuppgifter till en internationell reseleverantör för debitering. Dessutom tar en del banker och kortföretag ut avgifter för valutaväxling. Om du till exempel bokar i en annan valuta än ditt kreditkorts valuta kan din kreditkortsutfärdare växla bokningsbeloppet till ditt kreditkorts valuta och debitera en växlingsavgift. Valutaväxlingskurser och transaktionsavgifter fastställs endast av din bank på dagen de utför transaktionen. Om du har några frågor om dessa avgifter eller vilken växelkurs som tillämpats på din bokning ska du kontakta din bank.

5.4 Tredjeparts betalningsmetoder

Utöver de standardbetalningsalternativ som görs tillgängliga för alla bokningar som görs via Webbsidan kan Företaget bland annat ange alternativ för ”avbetalning” eller annan kredit eller finansiering för en bokning. Sådana alternativ erbjuds vanligtvis av Tredjepartsleverantörer enligt deras regler och villkor, som inte fastställs av Företaget (eller någon av Företagets partners). Alla avtal med ett betalningsalternativ som du ingår är mellan dig och den Tredjepartleverantören, och priserna för resetjänster som visas på Webbsidan tar inte hänsyn till något sådant separat avtal. Tillämpliga Regler och restriktioner från Tredjepartsleverantören av sådana betalningsalternativ görs tillgängliga innan du gör en bokning. Alla frågor eller klagomål i samband med sådana betalningsalternativ från tredjepart måste skickas direkt till den berörda Tredjepartsleverantören.

Artikel 6. Kundtjänst och hantering av klagomål

Frågor, förfrågningar om information eller klagomål under en resa ska skickas till customercare@ian.com, eller så kan Kunden ringa Företagets kundtjänst på det nummer som finns på Hjälpsidan.

Klagomål som görs efter resan ska skickas via e-post till customercare@ian.com, som kommer att ta emot klagomål å Tredjepartsleverantörernas vägnar. Vi rekommenderar för enkelhetens skull att Kunderna lämnar sina klagomål inom 30 dagar från resans slut.

Eventuella klagomål på papperskopior ska riktas antingen till Tredjepartsleverantören som tillhandahåller Tjänsten, med hjälp av adressen som anges i deras Regler och restriktioner, eller till Företaget.

Kunder uppmuntras att ta upp alla problem de upplever under sin resa via numret ovan (eller så snart som det är rimligt möjligt), eller med transportören om tvisten uppstod under ut- eller återresan, så att åtgärder kan vidtas för att lösa problemet och för att begränsa den skada som Kunden lidit.

Klagomål om förlust av, stöld av eller skador på bagage, kläder eller personliga tillhörigheter som Kunden inte har kunnat styra över under vistelsen ska riktas till flygbolaget, hotellet eller relevant Tredjepartsleverantör.

Observera att underlåtenhet att meddela om problem under semestern, så som beskrivs ovan, berövar både oss och Tredjepartsleverantören möjligheten att undersöka och åtgärda ditt klagomål under resan, och detta kan påverka dina rättigheter enligt detta avtal, inklusive att minska eventuell kompensation, potentiellt till noll.

Europeiska kommissionens onlineplattform för tvistlösning finns på http://ec.europa.eu/odr

Artikel 7. Företagets ansvar

Kunden accepterar att när Företaget fungerar som en mellanhand mellan Kunden och Resetjänstleverantörerna så kan Företaget inte under några omständigheter hållas ansvarigt för Tjänster som Kunden har bokat hos en eller flera Resetjänstleverantörer. Företaget är inte ansvarigt om och i den mån som Kunden kan begära skadestånd enligt en försäkring, som rese- och/eller semesteravbokningsförsäkring.

Travelscape accepterar inget ansvar för fordringar, förluster, kostnader, skador eller andra skyldigheter, förutom i fall som inbegriper dödsfall, skada eller sjukdom där Travelscape har orsakat sådan skada genom försumlighet.I

nformationen som visas på denna Webbsida har tillhandahållits av respektive Tredjepartsleverantör, och Företaget accepterar inget ansvar för eventuella felaktigheter.

Kunderna måste se till att verifiera all information som ges innan bokningen.

Kunderna ska observera att alla hotellklassificeringar som visas endast är avsedda som vägledning och kanske inte är officiella klassificeringar eller överensstämmer med lokal klassificering. Företaget accepterar inget ansvar i förhållande till de klassificeringar som visas.

Om Företaget och/eller Tredjepartsleverantören blir medveten om eller får meddelande om bedrägeri eller olaglig aktivitet i samband med betalningen för bokningen, kommer bokningen att avbokas, och Kunden ansvarar för alla utgifter som uppstår i samband med sådan avbokning, utan att detta påverkar de åtgärder som kan vidtas mot honom/henne.

Artikel 8. Ansvarsfriskrivning

Med undantag för vad som uttryckligen anges i dessa Allmänna regler och villkor, tillhandahålls all information på Webbsidan utan någon garanti (vare sig uttrycklig eller underförstådd) eller något underförstått villkor av något slag, inklusive men inte begränsat till några underförstådda garantier eller underförstådda villkor om tillfredsställande kvalitet, lämplighet för ett visst syfte eller icke-intrång. Alla sådana underförstådda villkor och garantier är undantagna. Genom att besöka denna Webbsida samtycker Kunden till att Företaget inte skall hållas ansvarigt för någon direkt, indirekt eller efterföljande förlust på grund av användningen av Webbsidan, någon försening eller oförmåga att använda Webbsidan eller från Kundens användning av länkarna från Webbsidan. Undantagen och begränsningarna i denna Artikel gäller endast i den utsträckning som tillåts enligt lagen.

INFORMATIONEN, PROGRAMVARAN, PRODUKTERNA OCH TJÄNSTERNA PÅ WEBBSIDAN KAN INNEHÅLLA FELAKTIGHETER ELLER TYPOGRAFISKA FEL. I SYNNERHET GARANTERAR INTE FÖRETAGET RIKTIGHETEN I, OCH FRISKRIVER SIG ANSVAR FÖR, FELAKTIGHETER GÄLLANDE INFORMATIONEN OCH BESKRIVNINGEN AV RESEPRODUKTERNA SOM VISAS PÅ DEN HÄR WEBBSIDAN (INKLUSIVE, UTAN BEGRÄNSNING, FOTOGRAFIER, LISTOR ÖVER HOTELLFACILITETER, ALLMÄNNA PRODUKTBESKRIVNINGAR ETC.), OM VILKA MYCKET AV INFORMATIONEN TILLHANDAHÅLLS AV RESPEKTIVE LEVERANTÖRER. ALLA HOTELLKLASSIFICERINGAR SOM VISAS ÄR ENDAST AVSEDDA SOM ALLMÄNNA RIKTLINJER, OCH FÖRETAGET GARANTERAR INTE ATT KLASSIFICERINGARNA ÄR KORREKTA. ÄNDRINGAR LÄGGS REGELBUNDET TILL I INFORMATIONEN FÖR RESEPRODUKTER, OCH FÖRETAGET OCH/ELLER DESS RESPEKTIVE LEVERANTÖRER KAN NÄR SOM HELST GÖRA FÖRBÄTTRINGAR OCH/ELLER ÄNDRINGAR. INKLUDERANDE ELLER ERBJUDANDE TILL FÖRSÄLJNING AV NÅGRA PRODUKTER ELLER TJÄNSTER PÅ DENNA WEBBSIDA INNEBÄR INTE STÖD FÖR ELLER REKOMMENDATION AV SÅDANA PRODUKTER ELLER TJÄNSTER AV FÖRETAGET.

TRANSPORTÖRER, HOTELL OCH ANDRA LEVERANTÖRER SOM TILLHANDAHÅLLER RESOR ELLER ANDRA TJÄNSTER ÅT FÖRETAGET ÄR OBEROENDE LEVERANTÖRER OCH INTE OMBUD ÅT ELLER ANSTÄLLDA HOS FÖRETAGET. FÖRETAGET ANSVARAR INTE FÖR SÅDANA LEVERANTÖRERS EVENTUELLA HANDLINGAR, FEL, UNDERLÅTANDEN, LÖFTEN, GARANTIER, ÖVERTRÄDELSER ELLER FÖRSUMLIGHET ELLER FÖR PERSONSKADOR, DÖDSFALL, SKADA PÅ EGENDOM ELLER ANDRA SKADOR ELLER KOSTNADER TILL FÖLJD AV DETTA. FÖRETAGET HAR INGET ANSVAR OCH KOMMER INTE ATT LÄMNA NÅGON ÅTERBETALNING I HÄNDELSE AV FÖRSENING, AVBOKNING, ÖVERBOKNING, STREJK, FORCE MAJEURE ELLER ANDRA ORSAKER SOM LIGGER UTANFÖR FÖRETAGETS DIREKTA KONTROLL, OCH ÄR INTE ERSÄTTNINGSSKYLDIGT FÖR YTTERLIGARE KOSTNADER, UNDERLÅTELSER, FÖRSENINGAR, OMDIRIGERINGAR ELLER HANDLINGAR AV NÅGON STAT ELLER MYNDIGHET. FÖRETAGET OCH/ELLER DESS LEVERANTÖRER SKA UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER HÅLLAS ANSVARSSKYLDIGA FÖR NÅGRA INDIREKTA, TILLFÄLLIGA, STRAFFRÄTTSLIGA ELLER SPECIELLA SKADOR ELLER FÖLJDSKADOR SOM HÄRRÖR FRÅN ELLER PÅ NÅGOT SÄTT HÖR SAMMAN MED ANVÄNDNINGEN AV DEN HÄR WEBBSIDAN ELLER FÖRSENAD ELLER HINDRAD ANVÄNDNING AV WEBBSIDAN, ELLER FÖR INFORMATION, PROGRAMVARA, PRODUKTER OCH TJÄNSTER SOM TILLHANDAHÅLLS VIA DENNA WEBBSIDA, (INKLUSIVE MEN INTE BEGRÄNSAT TILL FÖRLUST AV ANVÄNDNING, DATA, VINSTER, BESPARINGAR ELLER MÖJLIGHETER), OAVSETT OM DET GRUNDAS PÅ AVTAL, ÅTALBAR HANDLING, STRIKT SKADESTÅNDSANSVAR ELLER ANNAT, ÄVEN OM FÖRETAGET OCH/ELLER NÅGON AV DESS LEVERANTÖRER HAR MEDDELATS OM RISKEN FÖR SKADOR. MED UNDANTAG FÖR ANSVARSSKYLDIGHET I SAMBAND MED DÖDSFALL ELLER PERSONSKADA, FÖR VILKA INGEN GRÄNS FINNS. FÖRETAGET OCH/ELLER DESS RESPEKTIVE LEVERANTÖRER SKA VARA ANSVARSSKYLDIGA FÖR DIREKT FÖRLUST SOM HÄRRÖR FRÅN ANVÄNDNING AV DERAS TJÄNSTER, OAVSETT OM DE GRUNDAS PÅ AVTAL, ÅTALBAR HANDLING, STRIKT SKADESTÅNDSANSVAR ELLER ANNAT, UPP TILL MAXIMALT DET TOTALA VÄRDET PÅ TRANSAKTIONEN UNDER VILKEN ANSPRÅKET UPPSTÅR FÖR NÅGON HÄNDELSE ELLER SERIE AV SAMMANKOPPLADE HÄNDELSER. DETTA PÅVERKAR INTE DINA LAGSTADGADE RÄTTIGHETER SOM KONSUMENT.

VIKTIGT: DESSA REGLER OCH VILLKOR OCH FÖREGÅENDE ANSVARSFRISKRIVNING PÅVERKAR INTE OBLIGATORISKA LAGSTADGADE RÄTTIGHETER SOM INTE KAN EXKLUDERAS ENLIGT GÄLLANDE LAGSTIFTNING.

Artikel 9. Gällande lagstiftning

Dessa Allmänna regler och villkor ska regleras av lagstiftningen i Sverige. Kunden samtycker till att domstolarna i Sverige ska ha behörighet att höra och avgöra eventuella tvister (inklusive icke-avtalsmässiga tvister eller anspråk) som uppstår till följd av tolkningen av dessa villkor.

Artikel 10. Upphovsrätt och varumärken

Din användning av kartor som är tillgängliga på denna Webbsida regleras av Microsofts användarvillkor och sekretesspolicy samt Googles användarvillkor och sekretesspolicy. Microsoft och Google förbehåller sig rätten att ändra sina användarvillkor och sekretesspolicyer när som helst, enligt deras eget godtycke. Klicka här om du vill veta mer:

https://privacy.microsoft.com/en-US/

http://www.microsoft.com/maps/assets/docs/terms.aspx

http://www.google.com/privacy/privacy-policy.html

http://www.google.com/enterprise/earthmaps/legal/us/maps_AUP.html

https://www.google.com/help/legalnotices_maps/

http://maps.google.com/help/terms_maps.html

Geodata från OpenStreetMap som används för kartor är © OpenStreetMaps medarbetare och är tillgängliga enligt Open Database License (ODbl).

Allt annat innehåll på denna webbsida är ©2020 Hotels.com LP. Med ensamrätt. Hotels.com och Hotels.com-logotypen är varumärken eller registrerade varumärken som tillhör Hotels.com LP i USA och/eller andra länder. Alla andra varumärken tillhör respektive ägare. Hotels.com LP ansvarar inte för innehåll på webbsidor som drivs av andra parter än Hotels.com LP.

Artikel 11. Slutliga bestämmelser

Om Företaget inte åberopar någon av bestämmelserna i de Allmänna reglerna och villkoren vid något tillfälle ska inte detta tolkas som ett avstående av rätten att åberopa den vid ett senare tillfälle.

Om någon bestämmelse i dessa Allmänna regler och villkor (eller del av någon bestämmelse) av någon domstol eller annan behörig myndighet anses vara ogiltig, olaglig eller inte verkställbar, ska den bestämmelsen eller delen av bestämmelsen, i den utsträckning som krävs, inte anses utgöra en del av detta avtal med Kunden, och de andra bestämmelsernas giltighet och verkställbarhet ska inte påverkas.

Varje förekomst av force majeure, inklusive avbrott i kommunikationsmedel eller strejk från transportörer, hotellägare eller flygledare, kommer att leda till upphävande av skyldigheterna i dessa Allmänna regler och villkor som påverkas av force majeure-händelsen, och parten som påverkas av force majeure-händelsen ska inte hållas ansvarsskyldig på grund av oförmågan att uppfylla sådana skyldigheter.

Dessa Allmänna regler och villkor träder i kraft den 1 juli 2020.

Alla rättigheter som inte uttryckligen ges genom det här avtalet förbehålls.

© 2020 Hotels.com, L.P., ett företag i Expedia Group. Med ensamrätt. Hotels.com samt H- och Hotels.com-logotyperna är varumärken eller registrerade varumärken som tillhör Hotels.com, L.P.